Ni kan ta emot SMS från era kunder och automatiskt skapa ärenden.
För att kunna ta emot SMS måste ni ha aktiverat Ärendehantering i ServIT eHelpdesk.
Inga speciella inställningar behövs för SMS.
Kunden kontaktar er genom att skicka SMS till SMS-nummer 0730-121334.
Meddelandet måste börja med ett prefix som identifierar er som mottagare, se konfigurationssidan för SMS.
Om ni även har aktiverat "Kundregister (CRM)" och kundens telefonnummer (avsändaren) finns i kundregistret så kopplas ärendet automatiskt till kunden.
Kontakta oss om ni vill ha eget (annat) SMS-nummer (t.ex ett kortnummer).