Integration med egen hemsida

Det �r enkelt att integrera funktioner fr�n ServIT eHelpdesk med en egen hemsida/supportsida. Ni kan p� s� s�tt anv�nda f�rdiga funktioner f�r att (via iframe) visa information fr�n l�sningen p� er egen sajt. Kod f�r iframe:s finns via kontrollpanelen.

Olika m�jligheter

Kontaktformul�r - Om ni har konktaktytan Kontaktformul�r kan ni klistra in kod f�r att visa ett kontaktformul�r p� �nskat st�lle p� er egen sajt.
Ring mig (webb) - Om ni har konktaktytan Webb och telefonk� kan ni klistra in kod f�r att l�ta kunden beg�ra att bli uppringd av era handl�ggare
Chatt - Om ni har konktaktytan Chatt kan ni integrera kod som era kunder kan anv�nda f�r att initiera chatt med era handl�ggare. Om chatten �r st�ngd (eller obemannad) visas en "st�ngttext" som ni anger.
Supportsida - Ni kan �ven enkelt skapa en sida f�r hela er support, d�r ni kan skr�ddarsy en sida som visar alla m�jliga aktiva kontaktytor, inkl. t.ex. e-postadress, telefonnummer etc. Detta g�rs under Inst�llningar i kontrollpanelen.
K�status - En annan m�jlighet �r att visa aktuell k�status. P� s� s�tt kan ni med automatik visa i klartext hur l�ng k� ni har f�r stunden till er telefon/chatt-support. Detta g�rs ocks� under Inst�llningar i kontrollpanelen.

Teknik

Integration sker genom att klistra in kod f�r olika s.k. iframe:s* p� er egen sajt. Uppdatering av er egen sajt m�ste ni allts� sj�lva hantera, men det �r ett enkelt handgrepp. N�r man integrerar en iframe p� sin egen hemsida kan man justera vissa parametrar f�r att f� b�sta m�jliga utseende p� sin egen hemsida. Man kan �ven med f�rdel anv�nda en egen css-fil* f�r att det som visas fr�n tj�nsten skall f�lja samma design som er befintliga hemsida.

*iframe �r en del av en webbsida som h�mtas fr�n ett annat st�lle �n den vanliga sidan. F�r kunden presenteras allt som en och samma sida (fast inneh�llet h�mtas fr�n olika platser) *css-fil �r en fil d�r man kan best�mma design p� olika typer av delar i en hemsida, t.ex. font, f�rg, storlek p� br�dtext, huvudrubrik, etc